certificazioni qsm

UNI CEN/TS 16118
Certificazioni volontarie di Prodotto/Processo/Servizio

REQUISITI PER I SERVIZI FORNITI A PERSONE ANZIANE IN COMPLESSI RESIDENZIALI

Che cos’é

Scopo primario della UNI CEN/TS 16118 è quello di migliorare e mantenere i livelli del servizio e non quello della progettazione o della definizione dei requisiti degli edifici. Il documento si applica principalmente a nuovi complessi residenziali per anziani, ma è anche applicabile a situazioni esistenti, se le circostanze lo permettono.


I Vantaggi

  • Soddisfazione del cliente
  • Reputazione
  • Miglioramento continuo dei servizi

Certificazione

La UNI CEN/TS 16118 definisce inoltre i requisiti e le mansioni dei coordinatori di servizi e del personale che opera nel complesso residenziale.


A Chi si rivolge

Si applica a tutti i fornitori di servizi per le case di riposo, indipendentemente dalla forma giuridica della proprietà e se il servizio è finanziato pubblicamente o privatamente.