La PAS 24000 è lo standard dedicato ai Sistemi di Gestione Sociale che consente alle organizzazioni di governare in modo strutturato temi come diritti umani e del lavoro, salute e sicurezza, trattamento equo dei lavoratori, condizioni contrattuali, orario di lavoro, retribuzione, etica aziendale e gestione delle segnalazioni.
Pubblicata da BSI – British Standards Institution nel 2022 con il titolo Social management system – Specification, la PAS 24000 combina i requisiti tipici di un sistema di gestione con specifici criteri di prestazione sociale sottoponibili a verifica.
QSM accompagna aziende ed enti nella progettazione e implementazione del Sistema di Gestione Sociale, dalla gap analysis iniziale alla predisposizione di politiche, procedure e indicatori, fino all’audit interno e all’assistenza durante la verifica dell’Organismo di Certificazione.
L’obiettivo è creare un sistema realmente applicabile all’organizzazione, capace di migliorare le prestazioni sociali e di fornire evidenze verificabili a clienti, lavoratori, committenti e altre parti interessate.
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Che cos’è la certificazione PAS 24000
La PAS 24000 definisce i requisiti per istituire, applicare, mantenere e migliorare un Sistema di Gestione Sociale – Social Management System o SMS. Non si tratta quindi di una norma ISO, anche se la struttura del sistema è fortemente coerente con quella dei moderni standard di gestione e comprende i consueti elementi relativi a:
- contesto dell’organizzazione;
- leadership;
- pianificazione;
- supporto;
- attività operative;
- valutazione delle prestazioni;
La PAS 24000 utilizza inoltre l’approccio per processi, il ciclo Plan-Do-Check-Act – PDCA e la gestione basata sui rischi, caratteristiche che ne facilitano l’integrazione con sistemi già implementati secondo ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
Alla struttura gestionale si aggiungono specifici requisiti relativi alle prestazioni sociali dell’organizzazione.
Questo permette di passare da dichiarazioni generiche sulla responsabilità sociale a un sistema composto da responsabilità, obiettivi, controlli, indicatori, registrazioni e verifiche.
Quali sono i principali requisiti della PAS 24000
La PAS 24000 affronta le principali condizioni che possono incidere sui diritti e sul benessere dei lavoratori. Tra gli ambiti esaminati rientrano:
- politica e impegno sui diritti umani;
- prevenzione del lavoro minorile;
- libertà di associazione e contrattazione;
- prevenzione delle discriminazioni e trattamento equo dei lavoratori;
- salute e sicurezza sul lavoro;
- sicurezza degli edifici e degli ambienti;
- rapporti e condizioni contrattuali;
- orario di lavoro e retribuzione;
- meccanismi di reclamo e segnalazione;
- etica aziendale.
La specifica richiede inoltre attenzione al concetto di salario dignitoso, distinto dal semplice rispetto del salario minimo previsto dalla legislazione o dalla contrattazione applicabile, e attribuisce rilievo alla consultazione e partecipazione dei lavoratori.
L’impresa deve quindi dimostrare non soltanto di avere adottato determinate politiche, ma anche che queste siano effettivamente applicate e monitorate.
A quali organizzazioni si applica la PAS 24000
La PAS 24000 può essere adottata da organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore, indipendentemente dai prodotti o servizi forniti. È particolarmente interessante per aziende che:
- lavorano per grandi committenti;
- partecipano a gare pubbliche;
- operano in filiere internazionali;
- hanno una supply chain articolata;
- ricevono richieste ESG da clienti e stakeholder;
- intendono strutturare la propria politica di responsabilità sociale;
- possiedono già ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001;
- desiderano rafforzare il controllo sui rischi sociali;
- devono dimostrare pratiche responsabili nei confronti dei lavoratori.
La certificazione riguarda però il sistema dell’organizzazione e il campo di applicazione definito: non certifica automaticamente tutta la catena di fornitura. L’impresa deve individuare e gestire i rischi sociali connessi ai soggetti esterni per quanto pertinente alle proprie attività e al sistema implementato.
PAS 24000 e SA8000: quali sono le differenze?
PAS 24000 e SA8000 perseguono obiettivi in parte sovrapponibili, ma sono standard distinti.
La SA8000 è uno storico standard internazionale dedicato alle condizioni di lavoro e ai diritti dei lavoratori, sviluppato da Social Accountability International. Nel 2026 SAI ha pubblicato la nuova SA8000:2026, mantenendo un’impostazione basata su principi di lavoro dignitoso e criteri di sistema. Consulta lo standard SA8000 sul sito SAI.
La PAS 24000 presenta invece una struttura particolarmente vicina a quella dei sistemi di gestione ISO. Questo rende più semplice condividere con gli altri sistemi aziendali attività come:
- analisi del contesto;
- valutazione dei rischi;
- politica e obiettivi;
- gestione delle competenze;
- informazioni documentate;
- audit interni;
- riesame della direzione;
- non conformità e azioni correttive.
Non è quindi corretto affermare in termini generali che una delle due certificazioni “sostituisce” automaticamente l’altra. La scelta deve dipendere dalle esigenze dell’organizzazione, dalle richieste dei clienti, dalla filiera di appartenenza e dagli eventuali requisiti delle procedure di gara.
I vantaggi della certificazione PAS 24000
L’implementazione della PAS 24000 permette di:
- strutturare la gestione della responsabilità sociale;
- tutelare maggiormente lavoratori e parti interessate;
- migliorare il controllo dei rischi sociali;
- rendere verificabili politiche e impegni aziendali;
- rafforzare la gestione dei fornitori;
- migliorare reputazione e affidabilità;
- rispondere alle richieste ESG di clienti e filiere;
- supportare la partecipazione a gare e qualifiche fornitori;
- integrare la responsabilità sociale con gli altri sistemi aziendali;
- migliorare continuamente le prestazioni sociali.
La certificazione fornisce inoltre una verifica indipendente dell’effettiva applicazione del sistema. Accredia dispone oggi di uno specifico ambito di accreditamento per la certificazione dei Sistemi di Gestione Sociali secondo PAS 24000
PAS 24000 e sistemi di gestione integrati
Uno dei principali vantaggi organizzativi della PAS 24000 è la possibilità di integrarla con sistemi già presenti.
Un’azienda certificata ISO 9001 può utilizzare processi già esistenti per documentazione, audit, obiettivi, non conformità e riesame.
Con la ISO 45001 esistono importanti sovrapposizioni sul controllo dei rischi per la salute e sicurezza, sulla consultazione e partecipazione dei lavoratori e sulla gestione degli obblighi applicabili.
La UNI/PdR 125 sulla parità di genere può invece integrare gli aspetti relativi a pari opportunità, equità, inclusione e gestione delle risorse umane.
L’etica aziendale prevista dalla PAS 24000 può inoltre essere coordinata con un sistema ISO 37001 per la prevenzione della corruzione e con il Modello Organizzativo ex D.Lgs. 231/2001.
QSM può progettare questi strumenti all’interno di un unico Sistema di Gestione Integrato, evitando procedure duplicate e responsabilità sovrapposte.
Come ottenere la certificazione PAS 24000 con QSM
1. Gap analysis iniziale
Il percorso parte dall’analisi dell’organizzazione e delle modalità con cui vengono attualmente gestiti i temi sociali.
QSM verifica struttura aziendale, personale, contratti, orari, retribuzioni, salute e sicurezza, gestione delle segnalazioni, rapporti con i fornitori e sistemi di gestione eventualmente già presenti.
Il risultato è una mappa degli scostamenti rispetto ai requisiti PAS 24000.
2. Analisi del contesto e delle parti interessate
Vengono individuate le parti interessate rilevanti e le relative esigenze: lavoratori, rappresentanti, clienti, fornitori, committenti, enti e comunità interessate.
L’analisi consente di determinare rischi e opportunità sociali che devono essere governati dal sistema.
3. Valutazione dei requisiti legali e sociali
QSM supporta l’organizzazione nell’individuazione delle disposizioni applicabili e nella verifica delle modalità attraverso cui vengono rispettate e monitorate.
L’obiettivo non è creare un semplice elenco normativo, ma collegare ogni requisito alle responsabilità e ai controlli aziendali.
4. Politica, obiettivi e responsabilità
La Direzione definisce una politica sociale coerente con l’organizzazione, individua responsabilità e stabilisce obiettivi misurabili.
Possono essere introdotti indicatori relativi a formazione, sicurezza, turnover, reclami, segnalazioni, condizioni di lavoro, fornitori e altri aspetti significativi.
5. Procedure e controlli operativi
QSM predispone o integra le procedure necessarie per gestire:
- salute e sicurezza;
- discriminazioni;
- orari e retribuzioni;
- segnalazioni e reclami;
- rischi sociali;
- situazioni non conformi;
- monitoraggio delle prestazioni.
La documentazione viene adattata alle dimensioni e alla complessità dell’azienda.
6. Formazione e coinvolgimento dei lavoratori
Il sistema deve essere conosciuto e applicato dalle persone. QSM supporta l’organizzazione nella formazione delle funzioni coinvolte e nella definizione delle modalità di consultazione e partecipazione dei lavoratori.
7. Verifica interna e assistenza all'audit di certificazione
Prima della certificazione viene verificata l’effettiva applicazione del Sistema di Gestione Sociale. L’audit interno permette di individuare eventuali carenze e di adottare le azioni correttive necessarie. Successivamente la Direzione riesamina il sistema, valutandone prestazioni, risultati e opportunità di miglioramento.
Una volta implementato il sistema, l’organizzazione può rivolgersi a un Organismo di Certificazione. QSM assiste l’azienda nella preparazione della verifica e nella gestione degli eventuali rilievi.
In Italia è possibile verificare gli organismi abilitati alla certificazione PAS 24000 attraverso la banca dati ufficiale Accredia.
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QSM supporta l’organizzazione con un percorso coordinato, dalla raccolta dei dati alla pubblicazione della dichiarazione. Attraverso il Metodo QSM, il progetto viene adattato alla struttura aziendale e agli obiettivi commerciali e ambientali del prodotto.
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FAQ
Che cos'è la PAS 24000?
La PAS 24000:2022 è una specifica pubblicata da BSI che stabilisce i requisiti per un Sistema di Gestione Sociale e criteri verificabili relativi alle prestazioni sociali dell’organizzazione.
Quanto dura la certificazione PAS 24000?
Il normale ciclo di certificazione dei sistemi PAS 24000 è triennale.
Dopo l’audit iniziale e il rilascio del certificato sono previste verifiche periodiche di sorveglianza e, al termine del ciclo, un audit per il rinnovo. Organismi di certificazione accreditati come IMQ e DEKRA descrivono un ciclo triennale con verifiche di sorveglianza annuali.
Il mantenimento richiede quindi che il sistema continui a essere applicato e che l’azienda dimostri il miglioramento delle proprie prestazioni sociali.
La PAS 24000 è certificabile?
Sì. L’organizzazione può sottoporre il proprio Sistema di Gestione Sociale a un audit indipendente e ottenere la certificazione. In Italia operano organismi accreditati da Accredia per questo schema.
PAS 24000 e SA8000 sono la stessa cosa?
No. Sono due standard distinti di responsabilità sociale. Presentano numerosi temi comuni, ma hanno strutture, proprietari e sistemi di certificazione differenti.
La PAS 24000 può sostituire SA8000 nelle gare?
Dipende dalla singola procedura. Esistono gare nelle quali PAS 24000 viene accettata come alternativa alla SA8000, ma bisogna verificare disciplinare, criterio previsto e regole sull’equivalenza.
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