Chi siamo
Crescita, innovazione e traino dell’economia sono caratteristiche distintive delle imprese in espansione.
L'azienda
QSM è una realtà siciliana che da oltre 25 anni offre servizi di consulenza personalizzati su tutto il territorio italiano per aziende piccole, medie e grandi.
I servizi di consulenza (che spaziano dalle normative italiane, alle direttive europee, marcature CE fino alle certificazioni internazionali) soddisfano i diversi bisogni concreti di qualsiasi organizzazione aziendale oberate sempre più dalla burocrazia e dalle numerose norme.
QSM successivamente ha coniugato il sapere al sapere fare, attraverso le divisioni formazione “QSM Training” e “Master School” che supportano le organizzazioni nei processi di accompagnamento, cambiamento e di miglioramento continuo, intervenendo sulle lacune individuate durante le fasi di analisi, nell’ottica della filosofia del Kaizen giapponese.
QSM è nata con l’obiettivo di essere un provider per tutte le necessità aziendali, un unico riferimento di valore e di fiducia nell’ambito della consulenza e della formazione.
QSM ha coniugato la maturità acquisita nel settore privato e la complessità del pubblico (complessità in termini sia organizzativi, decisionali, relazionali e comunicativi) grazie alle esperienze maturate con amministrazioni di livello nazionale (come SOGEI, AUTOSTRADE PER L’ITALIA, ARIA, FERROVIE DELLO STATO), dimostrando che non è una sola agenzia formativa ma che rappresenta un Provider di Servizi, un risolutore di problematiche attraverso servizi di consulenza e formazione personalizzati.
Mission e Vision.
Qualità, crescita professionale e continuo miglioramento.
Promuoviamo la cultura della qualità e della crescita professionale per affrontare la complessità organizzativa; diffondiamo i principi del miglioramento continuo con l’obiettivo di incrementare nel tempo la soddisfazione del cliente.
Il metodo QSM
Collaborare con QSM consente alle organizzazioni di perseguire obiettivi importanti per l’efficienza e l’efficacia aziendale, tra cui:
- Conformità normativa
- Ottimizzazione dei processi aziendali
- Maggiore soddisfazione dei clienti
La nostra consulenza
In QSM S.r.l., adottiamo un approccio strutturato che guida le organizzazioni attraverso quattro fasi chiave durante il processo di consulenza:
Plan
Conduciamo un approfondito check-up dell’organizzazione, identificando i suoi processi strategici, nonché le aree di forza e di criticità. Questa fase ci consente di valutare il divario tra i requisiti normativi e le attuali pratiche aziendali. Al termine, forniamo un rapporto dettagliato che include un’analisi organizzativa, una valutazione tecnologica e un indicatore di “qualità” iniziale.
Do
Basandoci sui risultati dell’analisi, collaboriamo con l’organizzazione per sviluppare una strategia aziendale personalizzata e una documentazione chiara. Durante questa fase, implementiamo il nuovo Sistema e forniamo formazione e supporto al personale coinvolto.
La formazione ha un ruolo essenziale nel nostro Metodo nell’ottica del cambiamento continuo, perché le procedure e le regole organizzative senza una corretta formazione e approccio da parte delle persone che operano nell’Organizzazione, sono destinate a essere inefficaci.
La formazione all’interno della consulenza è mirata a favorire lo sviluppo di competenze tali da favorire e sviluppare il cambiamento. Il personale dell’Organizzazione deve essere il protagonista del cambiamento organizzativo e non deve subire passivamente le decisioni prese dall’alto o da soggetti esterni.
Check
Effettuiamo un costante monitoraggio delle performance aziendali attraverso audit interni, verificando l’efficienza, l’efficacia e l’applicazione del nuovo Sistema. Questa fase ci consente di identificare eventuali aree di miglioramento e di apportare eventuali aggiustamenti alle procedure e alla documentazione.
Act
In base ai risultati del monitoraggio, procediamo con eventuali revisioni o aggiustamenti del Sistema (procedure e della documentazione). Offriamo inoltre supporto durante l’audit di terza parte condotto dagli enti di certificazione/notifica (quando necessari), garantendo un’assistenza continua nell’affrontare eventuali sfide.
Chi ci ha scelto
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